Hausordnung und AGBs

der SIPARIO GmbH

(Stand: 11. Januar 2022, Download als PDF)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Tickets durch die SIPARIO GmbH, im folgenden auch „SIPARIO“ genannt. Abweichende Bedingungen des Käufers (im folgenden auch „Kunde“) haben nur Gültigkeit, wenn  SIPARIO solchen abweichenden Bedingungen im Vorhinein schriftlich zugestimmt hat. Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und ist an sie gebunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Homepage von SIPARIO (www.sipario.at) abrufbar und können bei Bedarf vom Kunden gespeichert werden.

Zusätzlich zu diesen AGB gelten die COVID-19 Verordnungen der zuständigen Behörde in der jeweils aktuellen Fassung.

Die von SIPARIO angebotenen Dienstleistungen betreffen Bereiche der Freizeitgestaltung und sind zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen (Freizeit-Dienstleistungen).

 

Ticketkauf

    1. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld „jetzt kaufen“ angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Transaktionsnummer durch SIPARIO („Ticketingunternehmen“) an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und SIPARIO zustande. Hiervon abweichend kommt bei der Zahlart Vorauszahlung der Vertrag mit Übersendung der Bestätigung des Eingangs der vollständigen Zahlung bei SIPARIO zustande.
    2. Erfolgt die Abwicklung des Kartenverkaufs über Vertriebspartner, wie z.B. oeticket, oder Reiseveranstalter (im Folgenden einheitlich „Vertriebspartner“ genannt) gelten deren AGB hinsichtlich der Vermittlung des Kartenkaufs ergänzend zu diesen AGB. Der unautorisierte Weiterverkauf von Karten ist unzulässig, insbesondere ist ein Weiterverkauf von Eintrittskarten zu gewerblichen Zwecken sowie von personifizierten Eintrittskarten sowie Eintrittskarten für welche Vergünstigungen, Ermäßigungen oder Rabatte in Anspruch genommen wurden, nur mit schriftlicher Genehmigung von SIPARIO gestattet. Sollte ein nicht genehmigter Verkauf festgestellt werden, kann der Zutritt zur Veranstaltung verweigert werden.
    3. SIPARIO ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Transaktionsnummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Verstoß gegen die Urkundenbedingungen, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. Für Kunden besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht.
    4. Die Preise für Tickets können die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. Die Zahlung ist je nach Veranstaltung und Bestellmodalitäten per Kreditkarte, Vorauszahlung, Online Banking oder durch Rechnungskauf möglich. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist bei den Zahlarten Kreditkarte und Online Banking nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Hiervon abweichend ist bei der Zahlart Vorauszahlung der Gesamtpreis bis zu dem mitgeteilten Datum vollständig auf das von SIPARIO benannte Konto zu überweisen. Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (10 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) zur Zahlung an SIPARIO fällig. Jede Eintrittskarte erhält erst durch vollständige Bezahlung ihre Gültigkeit.
    5. Sollen Tickets per Post versandt werden, werden Service- und Versandkosten in der Höhe von € 5.- erhoben.
    6. Der Besuch der Veranstaltung ist nur mit gültigem Ticket oder print@Home Ticket möglich.
    7. Der Ticketversand erfolgt innerhalb Österreichs per nicht eingeschriebener Post-Briefsendung ausgenommen der Kunde hat explizit eine andere Versandart gewählt. Bitte wenden Sie im Umgang mit Mobile Tickets besondere Vorsicht an, um Datenverlust zu vermeiden. Eintrittsberechtigungen dürfen nicht missbräuchlich verwendet, kopiert oder verändert werden. Beim Zutritt gilt das Prinzip des ersten Zutrittes (das print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes akzeptiert wird, ist das gültige. Nachfolgende Tickets gleicher Identifikation werden durch den Zutritt des ersten automatisch entwertet).
    8. Gutscheine können ausschließlich bei SIPARIO und ausschließlich für die dort angegebenen Leistungen eingelöst werden. Eine genaue Beschreibung der jeweiligen Leistungen können Sie unserer Website entnehmen: www.sipario.at. Ein Gutschein kann innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum (Gutscheinkauf) für eine konkrete Leistung eingelöst werden („Einlösefrist“), sofern auf dem Gutschein kein abweichendes Datum aufgedruckt ist. Das aufgedruckte Datum auf dem Gutschein ist für die Einlösefrist maßgeblich. Bei Nichterscheinen zu einem verbindlich vereinbarten Termin verfällt der Gutschein ersatzlos. Bei Verlust, Diebstahl oder Entwertung kann kein Ersatz geleistet werden. Der Gutschein ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Der kommerzielle Wiederverkauf ist untersagt. Im Falle der Absage, Verschiebung oder Änderungen werden keine Spesen (z.B. Anfahrt, Hotel) ersetzt.
    9. Der Umtausch und die Stornierung von erworbenen Karten ist, sofern kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, ausgeschlossen.
    10. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit dem die Ermäßigung begründenden Ausweis gültig. Kann der Ausweis nicht vorgezeigt werden, ist der volle Eintrittspreis zu entrichten.
    11. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag einkassiert oder der Besucher von diesem Platz oder vom Veranstaltungsgelände verwiesen werden.
    12. SIPARIO behält sich das Recht vor Umplatzierungen vorzunehmen, wenn die gebuchten Plätze aus Sicherheits- oder Organisationsgründen nicht vergeben werden können. Die Umplatzierung erfolgt nach Möglichkeit und Verfügbarkeit stets in der gleichwertigen oder besseren Kategorie. Sollten nur eine Umplatzierung in eine niedrigere Kategorie möglich sein, wird der Differenzbetrag zu den gekauften Karten rückerstattet.
    13. Bild-, Video- und Tonaufnahmen während der Vorstellungen sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet. Bei Zuwiderhandeln kann der Besucher ohne Anspruch auf Kostenrückerstattung des Theaters verwiesen werden.
    14. Eintrittskarten oder sonstige Zutrittsberechtigungen dürfen nicht missbräuchlich verwendet, kopiert oder verändert werden. Bei Eintritt ist das unbeschädigte Kartenoriginal vorzuweisen. Ein Zuwiderhandeln berechtigt SIPARIO, den Zutritt zu verweigern oder den Kunden (Besucher) aus dem Veranstaltungsgelände zu verweisen.
    15. Die jeweils aktuellen und veröffentlichten Preise gelten bis auf Widerruf und beinhalten die gesetzliche USt.
    16. Karten für Rollstuhlfahrer können ausschließlich telefonisch oder per Mail erworben werden.
    17. SIPARIO übernimmt keine Haftung für die Gültigkeit der Eintrittskarten externer Anbieter, sowie der Leistungen und ggf. eingehobenen Preisaufschläge.

 

Gefahrenübergang

    1. Mit Übergabe der Karten durch die Vertriebspartner geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung auf den Kunden über. Ohne gültige Eintrittskarte ist ein Zutritt zum Veranstaltungsgelände nicht möglich.

 

Rücktrittsrecht

    1. SIPARIO informiert darüber, dass für die von ihr angebotenen Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu bestimmten Zeitpunkten oder in bestimmten Zeiträumen erbracht werden, also insbesondere für Oper- und andere Bühnenaufführungen, laut § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht für den Kunden besteht.

 

Absagen, Haftungsbeschränkung

    1. Veranstaltungen können aufgrund technischer Gebrechen, behördlicher und/oder gesetzlicher Anordnung/Auflagen, Erkrankung oder Verhinderung de(s)r Künstler(s) oder höherer Gewalt abgesagt werden. Die Entscheidung obliegt SIPARIO und erfolgt von diesem vor Ort.
    2. SIPARIO haftet ausschließlich für durch ihn verursachte, vorsätzliche oder grob fahrlässig verschuldete Schäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, der Ersatz von Folgeschäden, reinen Vermögensschäden, des entgangenen Gewinnes, nicht erzielter Ersparnisse, Zinsverluste und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Kunden sind ausgeschlossen. SIPARIO haftet daher im Falle der Absage, Verschiebung, Programm- oder Besetzungsänderungen, nicht für allenfalls aufgelaufene Spesen, wie insbesondere Anfahrts-, Hotel-, Vorverkaufs- oder Versandspesen.
    3. Gegenüber Verbrauchern gelten jedenfalls die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
    4. Programm- und Besetzungsänderungen oder Änderungen der Inszenierung bleiben SIPARIO vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Karten und auch zu keiner Preisminderung.
    5. SIPARIO haftet nur für eigene Inhalte auf seiner Website. Soweit Links den Zugang zu anderen Websites ermöglichen, ist SIPARIO für die dort enthaltenen fremden Inhalte nicht verantwortlich. Die fremden Inhalte macht sich SIPARIO nicht zu Eigen. Sofern SIPARIO Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten auf externen Websites erhält, wird der Link zu diesen Seiten sofort gelöscht.
    6. Schadenersatzansprüche gegen SIPARIO sind bei sonstiger Verjährung binnen sechs Monaten ab Kenntnis des Schadens, jedenfalls aber innerhalb von drei Jahren ab Eintritt des (Primär)Schadens, gerichtlich geltend zu machen.
    7. Im Falle eines Transfers zum Veranstaltungsort durch einen Dritten ist dieser der Vertragspartner des Kunden, SIPARIO haftet nicht für dessen Leistungen.

 

Sonstige Bestimmungen

    1. Bei TV-Übertragungen sowie sonstigen Bild- und Tonaufnahmen erteilt der Besucher SIPARIO sowie dem übertragenden oder aufnehmenden Dritten seine Zustimmung, dass die von ihm während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Aufnahmen entschädigungslos und ohne zeitliche oder räumliche Einschränkung mittels jedes technischen Verfahrens ausgewertet, gespeichert, verbreitet und vertrieben werden dürfen.
    2. Die Nutzung von Bild- und Tonaufzeichnungsgeräten während der Vorstellung ist nicht gestattet. Das mitnehmen von Flaschen, Gläsern, Dosen, oder ähnlichen Gegenständen sowie Waffen, Tieren (mit Ausnahme von Begleithunden) und Feuerwerksartikeln ist nicht gestattet. Bei einem Zuwiderhandeln ist SIPARIO berechtigt, den Zutritt zu verweigern oder den Kunden (Besucher) aus dem Veranstaltungsgelände zu verweisen.
    3. Der von SIPARIO eingesetzte Sicherheits- und Ordnungsdienst ist berechtigt Personen hinsichtlich am Gelände verbotener Gegenstände, auch unter Einsatz technischer Hilfsmittel, zu untersuchen.
    4. Eine Überprüfung der Tickets kann auch nach dem Betreten des Saales erfolgen.
    5. Der Sicherheits- und Ordnungsdienst ist mit Zustimmung der zu durchsuchenden Person berechtigt, Kleidungsstücke sowie Taschen, Rucksäcke u.ä. zu durchsuchen.
    6. Die Kunden verpflichten sich, jegliche Störung der Veranstaltung zu unterlassen und sich den Anweisungen des Ordnerdienstes zu unterwerfen sowie im Falle von Zuwiderhandlungen das Gelände über Aufforderung zu verlassen.
    7. Die Kunden verpflichten sich, sich einer allenfalls für das Veranstaltungsgelände bestehenden „Hausordnung“ zu unterwerfen.
    8. Die Kunden verpflichten sich, sich einer allenfalls für das Veranstaltungsgelände bestehenden „Hausordnung“ zu unterwerfen.
    9. Zusätzlich zum Ticket ist ein Nachweis einer geringen epidemiologischen Gefahr gemäß der jeweils zum Veranstaltungstermin gültigen Verordnung der zuständigen Behörde im Zusammenhang mit Covid-19 verpflichtend vorzuweisen.
    10. Kann kein nachvollziehbarer Nachweis erbracht werden oder wird er verweigert kann dem Besucher der Zutritt zum Gelände verweigert werden.

 

Covid-19 Sicherheitsregeln

    1. Bei Verdacht auf eine Infektion im Rahmen einer besuchten Vorstellung werden die erforderlichen Daten, welche gemäß der Datenschutzerklärung erhoben und verarbeitet werden, an die entsprechenden Behörden weitergegeben.
    2. Die Platzierung der Karten erfolgt unter Einhaltung der jeweils zum Zeitpunkt der Veranstaltung geltenden Covid-19 Bestimmungen und ist ein Bestandteil des Covid-19 Präventionskonzeptes. Die zugewiesenen Plätze sind strikt einzuhalten und dem Ordnungspersonal ausnahmslos Folge zu leisten. Im Falle von notwendigen Umplatzierungen gelten die Bestimmungen entsprechend Punkt 1l.
    3. Bei Auftreten von Krankheitssymptomen sind sie aufgefordert von der Veranstaltung fern zu bleiben. Das Ordnungspersonal sowie der COVID-19 Beauftragte sind berechtigt Personen den Zugang zum Theater zu verweigern, die COVID-19 Symptomen aufweisen bzw. sich nicht an die COVID-19 Regelungen halten.
    4. Der Besuch von Vorstellungen und des Geländes erfolgt auf eigene Gefahr.
    5. Am Gelände sind die Hygienevorschriften und Covid-19 Präventionsmaßnahmen einzuhalten die am Festspielgelände aushängen und auf der Homepage sipario.at veröffentlicht sind.

 

Datenschutz

    1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass seine angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Geburtsdatum) und während der Geschäftsbeziehung(über Bestellungen, Abonnements, Verträge, Nachfrageinteressen, gewonnene Informationen auf den digitalen Plattformen des Unternehmens, etc) weiter anfallenden personenbezogenen Bewegungsdaten von SIPARIO zur Kontaktaufnahme per Post, E-Mail, Telefax, Telefon oder SMS zu Zwecken der Zusendung von Informationen über eigene Waren und Dienstleistungen, sowie Sonder- und Werbeaktionen zu diesen (zB Einladungen zu Veranstaltungen, Reiseangebote, Gewinnspiele, Umfragen, Bestellungen über die digitalen Plattformen, Newsletter etc.)verarbeitet werden dürfen.
    2. Diese Zustimmungen kann der Kunde jederzeit, auch getrennt voneinander, widerrufen(zB durch Brief, Fax oder E-Mail).

 

Analyse des Internetauftritts

    1. sipario.at verwendet zur Verbesserung und Optimierung seines Webauftritts Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (im Folgenden „Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf dem Computer des Users gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch den User ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird die im Zuge des Einsatzes von Google Analytics auf dem sipario.at erhobenen Informationen als Dienstleister für sipario.at benutzen, um die Benutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber sipario.at zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von dem Browser eines Users übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Durch die Nutzung der SIPARIO-Website erklärt sich der User mit der Verwendung der über ihn erhobenen Daten in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. User können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass der User in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kann. User können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. ihrer IP-Adresse), deren Überlassung an Google als Dienstleister sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

Social Plugins

    1. sipario.at verwendet bei seinem Internetauftritt Social Plugins (zB Share, Like-Buttons) der folgenden sozialen Netzwerke:
      1. Facebook, betrieben von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (im Folgenden „Facebook“)
      2. Instagram, betrieben von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (im Folgenden „Instagram“)
    2. Diese Plugins sind jeweils mit dem Logo des entsprechenden sozialen Netzwerks gekennzeichnet. Wenn ein in einem sozialen Netzwerk registrierter und auch aktuell eingeloggter User die Website sipario.at aufruft, baut der Browser des Users über Cookies, die das soziale Netzwerk gesetzt hat, und das Plugin auf der sipario.at-Site eine direkte Verbindung mit den Servern des sozialen Netzwerks auf. Möglicher Weise können soziale Netzwerke auch über das Plugin erkennen, dass sich ein eingeloggter User auf der sipario.at-Site befindet, ohne dass das Plugin angeklickt wird. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Betreiber des sozialen Netzwerks die Information, dass der User die entsprechende Site des SIPARIO-Internetauftritts aufgerufen hat. Wenn der User mit Social Plugins interagiert, wird die entsprechende Information von seinem Browser direkt an den Betreiber des sozialen Netzwerks übermittelt und dort gespeichert. Bitte beachten Sie die Zustimmungserklärung zur Benutzung der social Plugins! Ausdrücklich verwiesen wird in diesem Zusammenhang auf die Datenschutzhinweise von Facebook und Instagram.

 

Haftungsausschluss

    1. SIPARIO übernimmt keine Garantie dafür, dass die auf dieser Website bereitgestellten Informationen vollständig, richtig und in jedem Fall aktuell sind. Dies gilt auch für alle Webseiten, auf die diese Website per Link direkt oder indirekt verweist. SIPARIO ist für den Inhalt einer Seite, die mit einem solchen Link erreicht wird, nicht verantwortlich. SIPARIO behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen. Durch die Verlinkung zu fremden Internetseiten werden die Inhalte der verlinkten Seite(n) nicht Bestandteil der Seite von SIPARIO, sondern dienen als reine Serviceleistung. Jede Verantwortung oder Haftung für Inhalte fremder Internetseiten wird daher ausdrücklich ausgeschlossen. SIPARIO haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden irgendeiner Art, die aufgrund der Nutzung dieser Internetseiten auftreten. SIPARIO trägt größte Sorge, dass die Privatsphäre seiner User beim Besuch der SIPARIO-Seite respektiert wird und alles technisch Mögliche getan wird, um eine Gefährdung der Datensicherheit zu verhindern. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder e-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies mit der Zustimmung des Betroffenen. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben und werden streng vertraulich behandelt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung der Inhalte dieser Website, auch bloß teilweise, bedürfen der schriftlichen Zustimmung SIPARIOS. Diese Website verwendet Google-Analytics. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer.

 

Schlussbestimmungen

    1. Es gilt österreichisches Recht.
    2. Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird das für den Sitz von SIPARIO örtlich und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart.
    3. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der Unwirksamen möglichst nahe kommt.